REGISTRERING
Hur registrerar jag mig?
Om du inte redan är kund hos oss så klickar du på länken "Registrera dig" till vänster på startsidan.(Fyll i uppgifterna i formuläret och tryck sedan på "Fortsätt". Sedan kan du börja handla)
KÖP
Hur handlar jag?
Om du inte redan är kund hos oss:
- Klicka på länken "Registrera dig" till vänster på startsidan.
- Registrera dig. Avsluta registreringen genom att klicka på knappen "Fortsätt"
- Du får direkt en bekräftelse på din registrering via e-post.
Om du redan är kund hos oss:
- Välj valfria produkter och bekräfta varje köp genom att klicka på "Köp-knappen"
- Klicka därefter på "Till kassan" vid varukorgen uppe till vänster
- Fyll i:
a) din e-postadress
b) ditt lösenord
- Därefter, tryck "Logga in". Bekräfta ditt köp genom att klicka "Beställ" längst ner på sidan.
- En bekräftelse på ditt köp kommer därefter direkt via e-post.
Hur behandlar Kybacka mina personuppgifter?
När du handlar hos oss uppger du information som t ex namn, adress och telefonnummer, och i samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagande gentemot dig.
Vi behandlar dina personuppgifter med högsta försiktighet och garanterar, i enlighet med Personuppgiftslagen (PUL 1998:204), att dina kunduppgifter endast används av Kybacka. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.
För mer infomation om Personuppgiftslagen klicka här >>
Jag har glömt mitt lösenord - hur gör jag?
Klicka här
Hur tar jag bort en produkt från varukorgen?
Klicka på papperskorgen i din varukorg. När du genomfört din ändring så uppdateras din varukorg automatiskt.
Hur avbeställer eller kompletterar jag en order?
Kontakta omgående Kundtjänst för att ändra i order, ange alltid ordernumret för den order ändringen gäller. Ordern kan fortfarande annulleras om du kontaktar oss så fort som möjligt. Vi processar din ursprungliga order snabbt och därför är det bråttom om du vill avbeställa.
Företagsköp - hur gör jag?
Kontakta Kundtjänst
Vilka krav på webbläsaren behövs för att kunna handla? (cookies, javascript)
För att vi ska kunna hålla reda på vad du har i din varukorg behöver du aktivera session-cookies för adressen www.kybacka.se i din webbläsare.
Vi använder även javascript för att du ska kunna lägga varor i din korg och för att visa kombinationserbjudanden på ett smidigt sätt. Därför behöver du även tillåta javascript från vår webbplats till din webbläsare.
Javascript stöd finns det i de flesta moderna webbläsare sedan ett par år tillbaka, ladda ner en uppdaterad version om du får problem:
Netscape: http://www.netscape.com
Microsoft: http://www.microsoft.com
Mozilla.org: http://www.mozilla.org
Vad är Cookies ?
Session-cookies är en liten textfil som tillfälligt sparas på din hårddisk. Vi använder session-cookies vilket innebär att cookien ligger på hårddisken så länge du använder web-läsaren, när alla webläsarfönster stängs så tas Kybackas session cookie bort från hårddisken.
Cookien används på siten för att kunna hålla reda på varukorg, din orderhistorik, rabattkoder och betalningssätt (dock inte känslig information som kreditkortsnummer eller liknande).
Brandväggar (Firewalls):
Vissa brandväggar kan blockera våra cookies och/eller javascript-funktioner. Utbudet av brandväggar gör att vi här inte kan presentera några specifika inställningar, utan vi hänvisar till dokumentationen som medföljer din brandvägg eller tillverkarnas hemsidor för hjälp för just din brandvägg.
Uppstår problem när du befinner dig på www.kybacka.se prova att tillfälligt stänga av din brandvägg eller konfigurera den för att tillåta cookies och javascript (popups) från www.kybacka.se, om du betalar med kreditkort, läs även under "Vilka krav på webbläsaren behövs för att kunna handla (cookies, javascript)" och konfigurera din brandvägg korrekt även för dessa adresser.
Hur kontaktar jag Kundtjänst?
Klicka här!
LEVERANS
Hur lång tid tar det tills jag får mina varor?
Vi levererar alltid Din order så snabbt som möjligt, normalt inom 2 - 4 vardagar. Postens leveranstid tillkommer. Vid tillfälligt slutsålda artiklar kan det dröja några dagar ytterligare. Om en artikel är tillfälligt slut hos oss restnoteras den och skickas fraktfritt till Dig när den åter finns i vårt lager.
Vad kostar frakten?
- Brev 29 kr
- Postpaket 59 kr
- Postpaket med postförskott 25 kronor tillkommer på 59 kronor
- På order över 1000 kronor så bjuder vi på frakten
Om en vara är restnoterad, måste jag betala ny frakt på nästa leverans?
Frakt utgår på första leveransen/fakturan. Övriga delleveranser är fraktfria.
